新东方直播间被曝尝试自建供应链 未来考虑发展自营产品

摘要:

粉丝突破千万大关、股价一周内翻超6倍......一周“封神”后,如何持续发展,成为新东方在线旗下“东方甄选”直播间迫在眉睫的问题。6月17日,澎湃新闻记者从消息人士处获悉,东方甄选正在尝试自建供应链,未来将大力发展“东方甄选”自营产品。“目标是把东方甄选打造成一个品牌。”该人士表示。

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上述人士透露,考虑自建供应链主要是为了保证售后和产品质量。“另外,自建供应链确实可以降低产品成本。”

6月16日,俞敏洪发文称,东方甄选的成长速度远远超过他的想象。“我们认为还需要有一段时间才能平均在线八千到一万人。我为了鼓励团队,跟他们说很快我们就会到一万人的。”

日均百万粉丝增长的速度背后,新东方直播间的专业能力和供应链水平正面临大考。

澎湃新闻记者向多位业内人士确认到,目前“东方甄选”尚未有自身的供应链,主要负责引流,发货和售后大部分由品牌方负责。

值得注意的是,近日已有消费者反馈在直播间购买到质量不佳的产品。

有消费者告诉记者,6月9日在直播间里下单的陕西水蜜桃,在13日签收时,桃子已经发霉,之后申请了直接退货。社交媒体上也有网友反馈,买的桃子是大号,收到的却是小号,而且“已经软了不甜”,士力架里面“洒了不知名黄色液体”。

消费者向澎湃新闻记者反馈在“东方甄选”购买到已发霉的水蜜桃
消费者向澎湃新闻记者反馈在“东方甄选”购买到已发霉的水蜜桃

易流科技董事副总裁、物流透明管理研究院执行院长黄滨告诉澎湃新闻记者,目前,新东方采取的模式为品牌方发货,意味着主播通过自身的魅力为品牌方引流,以抽取佣金的形式做品牌方的“编外兼职销售员”,直播平台参与选品、与品牌方谈折扣,并不参与到制造过程、采购、售后等工作。

东方甄选的带货产品以农产品为主,此前新东方在线CEO孙东旭在接受澎湃新闻采访时曾表示,会坚定不移的以农产品为战略定位。

在黄斌看来,仓储、运输对农产品本身品质的影响超过50%。“即便前期选品选得不错,如果仓储物流控制不好,到消费者手中的农产品品质就会大打折扣。”黄滨介绍,农产品还没有实现工业化,小规模的品类比较松散。除非是大品牌,已经有种植、仓储、冷链等供应链体系将产品更快地流通到全国各地,否则从产地销往全国,产品质量会面临巨大挑战。

“供应链体系的变化核心还是依据直播平台发展的阶段性。”黄滨认为,新东方作为直播领域新秀,不要坑位费、佣金比例低、所需样品量少等都是初创阶段快速找到合作伙伴、吸引品牌方的策略。“预计新东方可能不会满足于只做编外的销售渠道,将来有可能会发展出一个新形式的电商销售模式。”

在他看来,在前期积累的影响力以及情怀感染下,大众普遍对“东方甄选”的期望值比其他同规格的直播平台更高。新东方从教培行业转型至直播行业,刚刚爆红,目前仍在探索的过程。而网络直播经过这几年的淘汰发展以后,最后一定会回归到专业性上,其中就包括背后的供应链能力。

6月17日,新东方在线(01797.HK)股价出现明显回落,收报25港元,跌12.59%。截至发稿,直播间粉丝已超过1300万人。



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