​全渠道布局激发服务型消费活力 京东生活服务618多品类实现突破增长

摘要:

累计下单金额超3793亿!截止到6月18日晚23:59,2022京东618再创新高。“有责任的供应链”让京东618从商业价值、产业价值延伸到社会价值,在关键时刻努力成为社会所信赖的企业。 正如京东零售CEO辛利军所言,今年的京东618意义更加重大,因为我们正迎来“供应链价值元年”,将是供应链的价值被更广泛、更深入认知的一年,也是相关企业供应链能力受到极端考验的一年,更是供应链产业迎来重要成长机遇的一年。


作为京东布局服务型消费服务亿万消费者的重要版块,今年京东618期间,京东生活服务依托于京东强大的数智化供应链能力,通过线上线下一体化的业务模式及能力,在汽车、旅行、房产、拍卖、图书、农林花卉等各业务线全面发力,以“品质、便捷、放心”的服务体验,为消费者带来商品+服务的“京”质生活。

服务型消费热情高 汽车救援服务成交额同比增长超60倍

今年京东618,消费者对服务型消费的热情不减。京东生活服务通过线上、线下全渠道布局,携手众多品牌在全渠道领域共同发力,以优质“商品+服务”为亿万消费者带来了覆盖住、行、玩、购物等全场景的全新消费体验,并成为“守护人间烟火气”的最佳展现。

其中,作为全渠道服务布局的代表,京东汽车尤为受到青睐。京东618期间,京东汽车一方面携品牌共同加强供应链布局、推进全渠道布局建设,另一方面则通过一体化生生态建设与服务保障的升级,给予消费者更好的选择。数据显示,今年618京东汽车“机油买贵赔 正品溯源无忧”服务,和美孚、壳牌、嘉实多、福斯、统一品牌共建正品溯源体系,保障用户购油无忧,接入正品溯源品牌,产品转化同比提升30%,品牌同比领跑品类。京东618期间,京东汽车还联合20+头部品牌发起“轮胎免费装,三年无忧质保” 联合声明,在此服务心智推进下,豪华车型高性能轮胎、新能源汽车轮胎成交额分别同比增长680%、360%,而这也极佳体现了京东汽车与合作伙伴的共建共创共赢。在京车会全渠道供应链方面,KA品牌京东专属C2M产品壳牌金光影机油京车会门店成交额同比增长800%。

尤为值得注意的是,京东汽车全渠道布局同样也为合作品牌带来了更大的增长空间,让“有责任的供应链”真正落到了实处。京东618期间,京东京车会引流到店订单突破上万单,辐射北京、成都、西安、武汉等10个核心城市,覆盖美团、高德、平安、人保、抖音团购、联联周边游等核心渠道,各渠道618期间到店核销率近90%。同时,随着“互联网+”养车服务的不断升级,越来越多的年轻车主用户,选择“线上下单 线下服务”的便捷式养车模式,京东618期间,京东京车会机油保养订单量同比增长216%、美容清洗类养车服务套餐同比增长120%,越来越多车主用户更加注意“第三空间”车内的环境清洁,以确保家人出行时的身心健康。护航安全出行,京东618期间,汽车救援服务成交额同比增长超60倍,汽车洗车服务成交额同比超40倍,车品延保换新服务成交额同比增长191%。

作为近年来备受追捧的新消费模式,京东拍卖在不断联合众多法院、海关、政府单位、破产管理人及金融机构等上拍众多大额、亮点标的,既助推提升资产处置效率,也满足消费者投资收藏等需求。京东618期间,破产拍卖股权类标的成交数量同比增长100%;无形资产类标的成交额同比增长35倍;自营邮币订单量同比增长21倍。

绿色出行成趋势 新能源汽车订单量整体同比增长20倍

作为全球第一大汽车消费国,中国汽车市场的增长潜力一直为品牌所看好。随着绿色出行理念深入人心,消费者也更青睐于绿色、便捷的新能源汽车。京东618高峰期,新能源汽车订单量整体同比增长20倍,奇瑞新能源、几何汽车、小鹏汽车位列订单量TOP3。与此同时,京东汽车与业内众多新能源汽车品牌加大了布局,在为消费者带来更多新款车型的同时,也通过如众筹等销售模式的创新,实现了更好的销售成绩,其中,奇瑞新能源无界Pro新品众筹目标达成率226%。同时在整合京东精准人群、新品众筹、自建物流等优势资源,奇瑞新能源、别克、领克等35个品牌订单量同比增长至高40倍。此外,京东汽车商用车整车成交额同比增长超20倍,传统乘用车品牌订单量最高的品牌为奇瑞汽车、上汽大众、长安欧尚。

新能源汽车的热销也带动了新能源充电安装维保服务成交额的高速增长,环比增长超300%,其中公牛品牌成交金额同比增长超8倍。依托京东物流的高效保供体系,车载应急电源为复工复产提供强有力的支持,成交金额同比提升187%。

绿色出行浪潮下,二轮出行也成为越来越多消费者的选择。今年618期间,京东汽车与九号电动车、小牛电动车、春风动力等业内知名的电动车、摩托车出行品牌联手发布了多款新品,并针对电动车、摩托车等品类推出了服务。受此影响,九号智能电动车成交额同比增长610%。国产摩托也越来越受到年轻人认可,春风动力品牌、赛科龙品牌成交额分别同比增长600%、 300%。

精致生活受推崇 西藏、天津、上海成为图书成交额增长最快地区

宅家时间增多,让更多的人开始关注居家生活的品质,京东618期间,京东生活服务通过覆盖生活消费全场景的不断发力,为居家生活的品质提升带来了更有力的保障。

夏季是鲜花绿植、农作物等生长旺季,肥料、工具等消费增长迅速。京东618期间,农药成交额同比增长130%;肥料成交额同比增长100%,其中,德沃多、史丹利、美乐棵等品牌销售均同比超120%。同时,京东618期间上线的植物医生服务,累计接诊量超月均5倍。

最美人间烟火色,动听莫过读书声。宅家时间,书籍承载了人们对精神世界的期许。京东618期间,京东图书的成交额取得显著增长,西藏、天津、上海成为图书成交额增长最快的省区市。在疫情保供期间,京东图书经过多方协调,争取到每天配送2万单图书订单,尽最大努力保障了上海人民的读书学习及精神生活需求。从图书品类角度看,京东618期间,考研用书、国学普及类图书、动漫/绘本、基础医学图书成交额同比增长均超过100%。最受欢迎的出版机构TOP3为中信出版集团、机械工业出版社以及人民文学出版社。图书品类成交额增长最快省市区为西藏、天津、上海。

除此之外,由于居家时间增多,因此不少人通过购房改善居住环境,京东618期间,线上购房成交金额同比增长211%,购房热情最高涨的三个城市为北京,广州,南京;京东房产通过整合供应链资源,打造置业礼包产品赋能商家,已累计在24个城市53个项目落地,助销成交量最高的城市为南昌、洛阳、呼和浩特。

随着夏日暑期到来,旅行热度再度攀升。京东618期间,京东旅行各业务线多点开花,强势助力全国各地复产复工,乐园、露营酒店、机票盲盒成为最受欢迎TOP3 品类。其中,上海海昌海洋公园恢复开园,通过无界景区项目的流量加持和站外渠道曝光,成交额同比提升10倍;山里寒舍帐篷酒店引领当地露营产业发展,订单量同比增长180%;交通业务联手多家航空公司打造机票预售产品,覆盖国内300余条航线,成交额同比增长160%。

京东618激发了万千消费者对品质生活的热爱,京东的供应链能力,就是为了让这份烟火气保持温度,让消费者能够安心、放心地享受到丰富且高质量的商品和服务。随着服务型消费的不断深入,京东生活服务将继续打通线上线下、连接产业链上下游、贯穿商品与服务,满足日益多元化、个性化的消费场景需求,为广大用户带来充满幸福感的人间烟火气。


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