天眼查旗下企服平台将关停,百亿企服蓝海“泡沫”破灭

摘要:

6月29日上午消息,在正式运营了2年零8个月后,天眼企服平台,正式宣布即将退出历史舞台了——近日,天眼查旗下企服平台天眼企服宣布将于7月15日起关停。据天眼查官方关停公告显示,“届时企业用户将不能在平台上下单或发布任何需求,天眼企服平台将向商家退回保证金,不再以担保形式提供担保。”

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文 / 新浪科技 周文猛

数字化转型浪潮之下,国内各产业数字化转型升级的步伐仍在加速,尤其是在大数据、人工智能等技术的推动下,千行百业从数字化到智能化的转型需求仍在凸显,未来企业服务市场增长可期。然而此时,天眼企业平台却选择了退场。

天眼企服平台黯然退场背后,是百亿企业服务蓝海市场上的泡沫开始破灭?还是另有归因?

关停,企服行业标准化待解

天眼企服是天眼查旗下的企业服务平台,上线于2019年10月,致力于为全类型、各阶段的企业提供工商服务、财税服务、知识产权、资质许可、品牌设计、IT/软件、电商服务、营销推广、人事社保等多品类的企业服务。

在2021年3月,天眼企服还进行过一次升级,吸引了包括用友、金蝶、分贝通、有赞、微动天下、51社保、纷享销客等企业的入驻,是天眼查构建的生态中重要环节,将为服务商家提供曝光流量优势,从而降低获客门槛及获客成本,让商家与生意机会精准连接。

据当时天眼查副总裁孙健公开表示,“天眼企服的切入点是解决整个行业的‘标准化’问题,通过树立标准,实现企业服务行业的良性生态。”然而如今,整个企服行业标准化的问题没有被解决,天眼企服平台却已将要退场。

据天眼查官方发布公告,“自2022年7月15日24时起,用户将不能再通过天眼企服平台下单或发布任何需求;平台商家将于2022年7月22日前退出平台,平台将向商家退回保证金。”

另有部分天眼企服平台入驻商家表示,“目前也已经收到了天眼查发出的停止服务通知,被要求主动联系平台处理善后工作。”

频惹争议的“天眼查们”

天眼企服平台关停的同时,天眼查旗下企业监测及相关服务频频引发消费者投诉的情况也引发外界关注。此前,天眼查平台上频频出现数据、内容引用失误,以及标签定义错误等情况,给相关企业带来一堆困扰。

2020年6月,天眼查透过各类媒体发布信息称,魅族创始人、董事长黄章已从魅族股东中退出,消息一出便引发外界疯狂猜测。随后不久,魅族方面回应称此事与事实不符,“近期公司没有出现任何的股权变动,同时表示会跟进要求天眼查修正其出错信息。”

同样在2020年7月,天眼查向相关媒体发布信息显示:韶关娃哈哈饮用水有限公司发生主要人员变更,宗庆后退出执行董事,陈苑君退出监事。随后,事实证明娃哈哈的相关工商信息并未变更,此消息系子虚乌有。

数次重大信息发布的“翻车”,导致相关企业或名誉受损,甚至于引发股价波动。期间,一些不法分子甚至利用企业主不希望负面信息被展示的心态,利用天眼查等平台开展“有偿删帖”等灰色交易。

此外,窃取同行“企查查”等企业数据,将企查查发布的大数据研究院《我国新基建研究报告》,一字不差地改成天眼查出品等事迹,也一度引发行业诟病。

在黑猫投诉上,目前有关于“天眼查公布的企业欠税信息有误”,“企业认证状态有误且长期沟通不做更正”,以及“拖延注册商标,服务态度差。”等相关投诉内容层出不穷。截至目前,黑猫投诉上有关于天眼查的相关投诉量多达1355件,近30日投诉量达59件。

有业内人士评价指出,“作为第三方中立平台及数据服务机构,希望天眼查们能够加强技术积累,呈现出更加精准的信息和服务,而不是盲目追逐热度,舍本逐末,忘记了商业的初心。”

一部分企服平台正被淘汰

数字化转型浪潮下,我国的数字化进程正不断加速前行。据艾媒咨询数据,2020年中国OA市场规模达228.5亿元,预计市场将持续扩大,2021年中国OA市场规模将达264.2亿元,同时将于2022年接近300亿元市场。

然而在机构一致看好的背后,越来越多的中小型企业服务机构却开始逐渐消亡。据时代数据2021年12月发布的“创业公司倒闭名录”显示,2021年,企业服务赛道关闭103家公司,属于关闭最多的行业赛道。

对于天眼企服关闭一事,业内猜测,这可能与其业务发展不太理想有关。该平台代办企业工商税务等没有太多技术含量,也容易被很多线上化办事流程取代并最终关停。

天眼查之外,与天眼查属于同一赛道的企查查、启信宝等同业竞争对手,同样也屡次因为错误引用数据,“越俎代庖”公开企业信息等行径遭到行业诟病。2020年,花呗便曾因为错误推送“花呗”清算信息被法院判赔60万。

问题不断的背后,天眼查们如何通过技术创新与组织变革,一改频频因数据引用出错而导致的负面形象,已成为企业发展不得不去思考的一个重要课题。

随着数字化等技术的发展,企业服务对于技术的要求越来越高,而且客户的需求也总是不断变化,这导致这个行业标准化的产品和服务往往很难做出,资金回收的效率和质量也并不理想。“技术壁垒的不断提高,以及客户需求的持续变化,企业服务市场的技术准入门槛和进入壁垒均正在不断提高,缺乏技术含量和服务质量差的中小型企服平台,也将因此面临被淘汰的风险。”有业内声音表示。

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