亚马逊因虚假评论起诉了1万个Facebook群组的管理员

摘要:

网络购物平台上虚假评论比比皆是,而且有人在拿钱发布这些评论。亚马逊于当地时间周一对超1万个Facebook群组的管理员提起诉讼。据披露,这些群组为愿意发布虚假产品评论的买家协调现金或货物。

这些全球群组用于招募可能的虚假评论者并在美国、英国、法国、德国、西班牙、日本和意大利的亚马逊在线店面中运作。

这1万个Facebook群组是亚马逊自2020年以来向Facebook报告的群组总数。该公司指出,它过去采取的法律行动是有效的,另外,他们关闭了多个主要的评论经纪人。从2015年开始,他们就一直在为这些东西起诉人们。

被亚马逊命名为“亚马逊产品评论”的一个群组拥有超过4万名成员,直到2022年早些时候Facebook将其删除。这个群组通过在短语中偷换几个字母来逃避检测,其使用的这种策略历史悠久并令AI望而却步。

亚马逊表示,它将利用发现过程来识别不良行为者并删除由这些欺诈者委托的、尚未被亚马逊的先进技术、专家调查员和持续监测发现的虚假评论。

监测可能是持续的,但很明显,每天都有成千上万的非法评论在这个在线零售商的巨大数字店面上推送产品并遍布世界各地。监管机构正在注意到这一点--这势必会在每个人最喜欢的网上购物巨头面前点燃一点火。

多年来,亚马逊一直受到人为提高产品评级的评论的困扰。《华盛顿邮报》在2018年的一项调查中发现,明显的虚假评论在蓝牙耳机和保健品等一些产品类别中占主导地位。

当时《华盛顿邮报》发现,在Facebook上销售虚假评论的山寨产业非常兴旺。据这家媒体报道,卖家在Facebook上通过几十个网络--包括亚马逊评论俱乐部和亚马逊评论员小组--向亚马逊购物者求购以换取金钱或其他补偿。

亚马逊在去年的一篇博文中承认了这个问题的范围。该公司写道:“由于我们在检测虚假评论和不良行为者买卖账户之间的联系方面的持续改进,我们看到不良行为者试图在亚马逊之外征求虚假评论的趋势越来越明显,特别是通过社交媒体服务。”

亚马逊指出,它在2021年第一季度向社交媒体平台报告了1000多个评论销售团体--比上年同期增加了三倍。至于这是否说明了虚假评论的普遍性或在线零售商更认真地对待这个问题,目前还不清楚。

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