亚马逊正在收紧其电子书退货政策以对抗BookTok

摘要:

据The Verge报道,美国作家协会称,亚马逊计划将电子书的自动退货限制在人们阅读了不超过10%的书的情况。这一变化是在投诉Kindle买家为获得退款而退回他们已经完全读过的书之后做出的。该政策预计将在今年年底前实施。

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美国作家协会表示,它是在与亚马逊高管谈判后达成的协议。今年早些时候,个别作者对退货量的上升表示担忧,指出亚马逊将向他们收取从这些书中获得的任何版税。一些人将这种做法的兴起归咎于视频平台TikTok的图书社区。在一份新闻稿中,该协会指责“BookTok网红”鼓励人们通过购买然后退货来获得“免费”图书。此前,亚马逊说它有“政策和机制,以防止我们的电子书退货政策被滥用”。该公司没有立即回应对这一未决变化的评论请求。

人们仍然可以退回他们在亚马逊上阅读过的较大部分的书籍。但根据作家协会的说法,他们需要发送一个客户服务请求,该请求将被人工审查,如果买家习惯性地滥用它,可能会受到处罚。

自由退货政策一直是作者和其他创作者的一个常年争议点。2020年,亚马逊旗下的有声书平台Audible收紧了一项规则,即从购买日期起一年内退回或交换的作品将被扣除版税。(改变后,作者保留了七天后退回的版权费)。同样,去年,游戏开发商Emika Games表示,Steam店面的两小时退货政策惩罚了那些制作短小游戏的人,允许玩家购买、完成并退货。

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