工信部互联网信息服务投诉平台正式上线

摘要:

7月12日,工信部官微宣布,互联网信息服务投诉平台正式上线运行。工信部表示,该平台是在工信部指导下,中国互联网协会建设运营的第三方投诉渠道,自2019年4月8日开始试运行。

目前已有腾讯、百度、阿里巴巴、京东、美团、支付宝、字节跳动、唯品会、携程、新浪、新浪微博、爱奇艺、猎豹移动、苏宁易购、探探文化、中外法制网等16家企业接入平台。

经笔者实测,在投诉平台提交投诉时,需要先输入被投诉企业名称(即便未接入该平台也可投诉),选择企业后,用户需要填写姓名、手机号、所在地及身份证号才能进行投诉。

据官网信息显示,目前该平台已累计有效投诉2246件,其中5月份收到用户投诉519件,涉及接入平台企业的用户投诉481件,涉及未接入平台企业的投诉38件,截至6月14日,已处理447件,处理率92.9%,平均处理时长2.7天,在3个工作日以内处理的占71%。

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