固件更新导致QC35 II降噪出问题 Bose计划上门拜访用户

摘要:

几个月前,一些 Bose QC35II 用户抱怨称,近期推出的固件更新,对这款无线头戴式耳机的降噪效果产生了较大的影响。为了恢复以往的性能,一些用户甚至选择了给固件降级。遗憾的是,Bose 很快阻止了固件降级,理由是为了修复已知的安全问题。在社区论坛中,Bose 表示,该公司仍在努力与降噪(NC)功能有关的性能问题。

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(图自:Bose,via TheVerge

为了让工程服务团队更深入地了解,Bose 还将安排与某些受影响客户的“面对面”谈话。反过来看,该公司似乎没能完全了解其工程实验室中发生的一切。

据悉,Bose 修改了 QC35 II 的固件程序,并展开了广泛的测试。可惜的是,消费者们的偏好,仍有些众口难调。

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如果你希望帮助 Bose 改进这款无线降噪耳机的体验,且恰好在距离马萨诸塞州 Framingham 总部附近“合理的距离内”,不妨填写调查表并预约上门。

本月早些时候,Bose 旗下的 Sleepbuds 耳塞也遭遇了电池问题,导致不可预测的性能损失或随机关机。但不管怎样,该公司仍致力于提升客户服务、并在未来打造出更加优秀的产品。

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