猫眼电影:春节期间武汉地区电影票支持无条件退票

摘要:

1月22日下午,继淘票票之后,猫眼电影也发布了针对新型肺炎疫情在春节期间(1月22日-2月8日)的退票政策:武汉地区电影票支持无条件退票。春节期间非武汉地区的电影票,如用户有退票需求,针对已经开通自助退票服务的影院,可通过“我的订单”页面自助办理;针对不支持退改签的订单,将竭尽全力与影院沟通相关退票事宜,尽量减少用户损失。

全文如下:

尊敬的用户:

为保证安全观影,配合新型冠状病毒肺炎疫情疾控工作,猫眼电影正式启动春节期间(1月22日-2月8日)电影票处理办法,具体安排如下:

1、春节期间武汉地区电影票支持无条件退票,有需要的用户可通过“我的订单”中影票订单详情页面选择“申请退款”自助办理。如遇疑问,可随时咨询客服。

2、春节期间非武汉地区的电影票,如用户有退票需求,针对已经开通自助退票服务的影院,您可通过“我的订单”页面自助办理;针对不支持退改签的订单,我们将竭尽全力与影院沟通相关退票事宜,尽量减少用户损失;如遇疑问可随时咨询客服。

3、猫眼将密切关注事态发展和用户需求,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。

感谢大家的理解和支持,建议大家戴口罩、勤洗手,祝大家新春愉快、平安过节!

猫眼电影

2020年1月22日

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