因取消对旧款扬声器的支持 Sonos遭到网友炮轰抵制

摘要:

周二的时候,Sonos 宣布不再为旧设备提供软件支持,导致许多用户奔向该公司的 Facebook 主页去表达不满。有人写到:“若苹果向忠实用户告知不再为他们花费数千美元购置的产品提供更新支持,很难想象会引发怎样的后果。在诸多商业行为中,Sonos 的表现最让人感到不齿,30% 的折扣更是雪上加霜…”

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资料图(来自:Sonos,via BGR

Sonos 给出的理由是:许多产品(比如初代 Zone 播放器)已经过时,无法再进行软件更新。在许多情况下,其已达到技术能力的极限。

然而另一位网友在 Sonos 的 Facebook 主页上留下了类似的批评:“永远别买该公司的产品,因为它榨完油水就背弃”。

除了脸书,Twitter 上的讨论也同样热烈。比如 @dewinand 吐槽道:贵司真吊,我等了那么久,却只迎来一段狗血的答复。

“你们成功地失去了一位长期客户和品牌大使,此前即便在邮件中,我都在使劲安利用 Sonos 产品有多开心,但今后不再会了”。

在 Sonos 宣布这一决定的 24 小时内,许多愤怒的客户在网络上凝聚成了一团,切实地向该公司发起抵制。

既然公司高管听不到用户的呼声,普通消费者也没必要继续把热脸贴过去了。今后这家企业的被信任程度,或许也很难挽回了。

@Applechunks1 和 @robgreer 等网友,更是直接在推文中加上了“抵制 Sonos”(#SonosBoycott)和“千万别再买了”等话题标签。

其实引发网友愤怒的,并不是 Sonos 表示 2005 ~ 2011 年的旧设备已不再受到支持。而是即便购买了新设备,也无法继续与旧产品搭配提供完整的体验。

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