四川电信10000开通视频客服:能看到客服小姐姐了

摘要:

以往拨打运营商客服电话,都是只闻其声,不见其人,如今终于能在视频中看到客服小姐姐了。近日,中国电信四川公司10000客户服务热线开通了视频客服,正式提供视频在线业务办理服务,既闻其声,更见其人。自2月21日业务上线以来,10000号视频客服共为全省36位用户办理了增值业务、费用查询等业务。

按以前的规则,办理手机卡挂失等业务,用户需要亲自到厅店才能办理。如今,开通视频客服,通过网上面对面,即可办理。

据了解,抗击新冠肺炎疫情期间,为减少人员聚集,中国电信四川公司10000客服人员坚守在现场办公区和家里远程家庭座席办公两个“战场”,7×24小时接听全省用户电话,提供看得见的微笑服务。

据了解,中国电信四川公司10000号视频客服目前可提供传统语音无法提供的面对面服务,授权验证身份证件和人脸识别后,可办理停机保号、续停、复机、挂失/解挂、上网密码修改等五项业务。后续将拓展障碍远程辅导、IPTV操作教程等咨询和办理。

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