受疫情影响 亚马逊关闭一家美国服装退货仓库

摘要:

北京时间3月26日上午消息,据外媒报道,亚马逊延长了一家专门用于退货的仓库的关闭时间,此前有三名工人被检出新冠病毒阳性,这是该在线零售商为应对这一大流行病而无限期闲置美国设施的首个已知实例。此前,该仓库的员工表达了他们的担忧,说不应该冒着感染或传播疾病的风险回到工作岗位处理被退回的运动鞋和手表。

周一晚上,亚马逊肯塔基州谢泼兹维尔仓库的工人在换班时被告知,该仓库有工人的病毒检测呈阳性,仓库将被关闭48小时,进行“强化的每日深度清洁”,以保护员工。 随后,在首批工人计划于周三晚上返岗工作前数小时。员工们又接到了公司的电话通知,说仓库将继续关闭,以便进行更多的清洁。 不愿具名的员工说,工人们仍将获得他们的工资。有消息称,一旦确定了开业日期,公司就将联系这些工人返岗。

在美国各地的企业纷纷关闭以减缓病毒传播之际,亚马逊的仓库却像杂货店、药店和其他重要设施一样,在病毒大流行期间继续开门营业。这些公司含蓄地要求他们的员工冒着患病以及可能传播疾病的风险,提供至关重要的服务。作为这项努力的一部分,亚马逊上周切断了非必需商品到其仓库的发货,以优先处理那些必需商品的发货需求。

但除了美国的100多个多用途仓库继续保持运营——这些仓库要么储存罐装汤或干货之类的小商品,要么储存散装尿布、卫生纸和电视机等大件包裹——亚马逊还让少量的专业仓库也保持着开放状态。谢泼兹维尔的专业仓库主要面向的是运动鞋、手表和T恤。据熟悉亚马逊物流网络的人士说,其他类似的专业仓库遍布在从南加州到乔治亚州的美国各地,很难重新调整其功能来储存那些优先考虑的必需品。

对谢泼兹维尔的一些工人来说,为处理退货而重开仓库的想法很危险。一名员工在接受采访时说:“如果是为了提供医疗用品和食品,那可以理解,但我们的情况不是这样。”“处于隔离期的人们是否真的需要在家里穿上他们的新鞋呢?“

亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯上周末在发给员工的电子邮件中承认,在大流行期间,数十万员工无法像那些可以在家工作的白领同事那样,他们将不得不坚守岗位,面临着病毒的挑战。贝索斯写道:“我们正在为世界各地的人们提供至关重要的服务,特别是为那些最容易在疫情中受伤害的人,比如老人。”“人们依赖着我们的服务。”

亚马逊表示,它正按照当地的公共卫生指导方针,为病毒大流行期间仍然开放的企业提供服务。在一些已下令大范围停业的州,比如纽约州,亚马逊的仓库由于在美国供应链中的重要作用而不受关闭令的限制。

一些企业已经主动采取了关闭措施。上周,通用、福特和菲亚特克莱斯勒三大汽车公司都同意暂时停止汽车制造,以保护员工。波音公司一开始拒绝关闭飞机制造设施,但在西雅图的一名雇员感染新冠病毒死亡后,也不得不采取了关闭措施。本月早些时候,当肯塔基州一名员工成为沃尔玛第一位感染员工时,这家全球最大的零售商表示,它将听从州卫生部门的建议,在进行清理消毒后继续营业。

上周,亚马逊开始取消仓库轮班会议,错开开工时间,重新安排仓库休息室,以阻止人群聚集。 但这些措施未能阻止新冠病毒病例在公司80万名员工中的出现,无论是在深受病毒重创的欧洲国家,还是在美国,都已经出现了病毒病例。上周,在发现一名员工感染新冠病毒后,亚马逊暂时关闭了纽约皇后区的一家快递站。据媒体和亚马逊员工的说法,至少还有8个州(加利福尼亚、康涅狄格、佛罗里达、伊利诺伊、肯塔基、密歇根、俄克拉荷马和得克萨斯)的亚马逊仓库发现了病毒感染病例。

亚马逊发言人拒绝回应有关其仓库中病例数量的问题,也拒绝回应对非必需物品仓库的开放进行调整的问题。

该公司在一份电子邮件声明中说:“我们已经提高了所有场所的清洁频率和强度,包括定期对门把手、扶手、触摸屏、扫描仪和其他经常接触的区域进行卫生消毒处理。”声明说,亚马逊一直在与医疗专家和公共卫生当局协商,以确定在员工感染后需要采取的措施。“我们将调查(已感染的)员工在大楼里曾经出现的位置、他们在工作现场的时间,以及他们与谁进行了互动,等等,从而决定是否需要采取关闭措施。”

在采访中,16名亚马逊美国各地仓库的工作人员表达了一种恐慌的气氛。他们说,新冠病毒传播的不确定性,管理层的不信任,甚至有时候附近一位咳嗽的同事,都助长了有关感染病例的谣言。一些人缩短了工作时间,或者干脆就不来了。许多人开始在车里吃午饭,而不是冒险去休息室。

亚马逊计划雇佣10万人,以跟上全国隔离期间网络订单的激增步伐。目前,该公司正试图以每小时加薪2美元和额外加班补偿的形式,让员工们继续工作。

斯塔顿岛的一位亚马逊仓库工作人员说,他和他的同事们为每小时多挣2美元感到兴奋,但当他们周二得知一位同事的病毒检测呈阳性后,他们的情绪发生了急剧变化。按计划,他每小时将获得双倍的加班工资(40美元),比亚马逊每小时15美元的全国起薪高出一倍有余。但最终,他还是选择了早早下班回家。

这名工人说,他和他的同事正在处理许多家用必需品订单,比如清洁用品,但仍有顾客在订购电子游戏机和服装等非必需品。 “我们什么都卖,”他说。

亚马逊没有透露有关生病员工的个人信息,但表示,针对每一个病例,它都会通知那些与生病员工有密切接触的人。谢泼兹维尔仓库的总经理周三通过语音信箱告诉员工,亚马逊正在努力确定哪些员工可能在最近的轮班期间接触到生病的员工,并“将根据相关指导原则立即联系这些员工” 。

有关新病例的消息不时以偶然的方式向工作人员进行通知。几名员工说,他们是通过自动语音邮件或发给所有员工的短信听说这些病例的。但在底特律附近的布朗斯顿,一名亚马逊员工说,她是在Facebook上得知该公司的新冠病毒病例的。

一名员工说,周一,在俄克拉荷马市的一个仓库,一名同事在社交媒体上发布了一则关于阳性测试的消息,上工的工人们对此议论纷纷。不过人力资源部门并未对此加以证实。于是许多员工在轮班时选择离开,到外面寻找当地新闻核实消息。员工们说,亚马逊一般会让这些仓库继续保持开放,或者仅关闭不到一天,让工人们进行清洁消毒工作。

到目前为止,谢泼兹维尔仓库是个例外。 一家州经济发展机构指出,这家仓库雇佣了大约2000名员工,是围绕着一个庞大的退货部门而建立的。在仓库里,员工们背靠背地工作,打开箱子,检查从卡车上下来的退货是否符合电脑屏幕上对其状况的描述,然后用酒精和其他清洁剂把鞋子和衣服擦拭干净。管理人员在本周已将一些员工从工作管线上撤下来,给留守员工留出更多的空间,并按照联邦指导方针的要求,使他们彼此保持6英尺的距离,以减缓病毒的传播。

在谢泼兹维尔仓库遭到突然关闭之前,管理人员将胶带每隔六英尺粘贴在地板上,这些胶带提示工作人员不要站得太近,以免病毒传播。尽管采取了这些措施,接受媒体采访的10名员工仍表示,应该关闭该仓库。

这些员工说,这座仓库的建设规格并不能让人们彼此保持安全距离。一些员工表示,很难找到洗手液和湿巾等清洁材料。这家仓库已将部分库存运往了芝加哥地区的一家Whole Foods超市,这是一项分拨工作的一部分,亚马逊在全国各地的仓库都在争先恐后地采购和分发珍贵的食品。

由于新冠病例数量已超过100例,谢泼兹维尔仓库所在的肯塔基州已下令所有非必需型零售企业在周一关闭其面向客户的设施,并于周二将关闭令扩大到所有非生命维持型企业。谢泼兹维尔仓库一名工人据此询问了一位仓库经理,他们为什么还要来上班。按照这位员工的说法,仓库经理当时回应说,顾客希望能得到快速的退货服务。

这名员工非常担心家中的一名免疫系统受损的家庭成员,她说如果亚马逊不关闭该仓库,她也会选择不来上班。她说,“我想顾客会理解的。”(樵风)

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