扎克伯格安抚不满员工:3月份曾删过特朗普的广告

摘要:

6月4日消息,据国外媒体报道,当地时间周二上午,Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)与员工举行了一次视频会议,以消除员工对公司决定的担忧。此前Facebook决定不对美国总统特朗普最近发布的一些帖子采取行动,在内部员工中引发大量不满。

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本周一数百名员工举行虚拟罢工,将这种不满情绪蔓延到公众面前。

周二会议的相关信息显示出扎克伯格的决策过程、下一步行动计划,以及一些员工的持续不满。虽然扎克伯格表示应该向员工提供更多透明度,但他坚持已经对特朗普帖子进行了所谓的“相当彻底”评估,称作出避免标记或删除这些帖子的选择很困难,但却是正确的。

根据会议录音,扎克伯格坦言特朗普最近发布的帖子也让他感到不安,特别是其中一条帖子警告抗议者“敢抢劫就开枪”(when the looting starts, the shooting starts)。但是扎克伯格说,“我清楚我需要抛却个人观点……从我们的政策和平台原则来看,我们知道我们的决定会让公司内部很多人感到不安,也会招致很多媒体的批评。”

以下是会议录音要点:

1.如果美国国内骚乱升级,Facebook可能会对美国的国家行为者采取临时的言论限制。扎克伯格说:“如果美国内乱持续的时间较长,那么可能意味着我们需要临时采取较之前情况不同的政策。”他补充说:“我们有一些先例可以说明这可能是什么样子。”扎克伯格表示,公司已经采取行动,删除了有关新型冠状病毒的错误信息,因为它代表了一种公共卫生紧急情况,而美国过度使用国家力量维持治安同样可以被视为一种紧急情况,需要对公司政策进行调整。

2.扎克伯格承认与特朗普沟通过他发的帖子,但他说是决定不去管帖子之后才打的电话。而这个决定让一些员工感到失望。

3.只有一名黑人员工参与如何处理特朗普帖子的最终决定,这名员工是Facebook的全球多样性主管马克辛·威廉姆斯(Maxine Williams)。扎克伯格补充说,在政策和诚信团队中还有更多的黑人员工,但员工们追问为什么没有更多的黑人员工加入讨论。

4.Facebook列举了7点计划来解决员工对公司决定的担忧。扎克伯格表示,Facebook将重新审查有关美国威胁使用武力的相关政策;重新审查那些可能使人们能够利用感染新型冠状病毒威胁来压制投票的相关政策;考虑对那些不违反Facebook社区标准但在某些方面令人反感的内容添加新标签;就政策决策如何制定进行更好的内部沟通;在公司政策团队中纳入更多不同的观点;鼓励员工在Facebook上提出促进种族平等的新倡议;开发一个以新型冠状病毒信息中心为模型的新产品,帮助人们投票。

5.扎克伯格认为,Facebook继续发布特朗普的帖子可能会损害公司在公众面前的印象。他坦言:“采取我们所认为正确步骤带来的决定可能会产生巨大的实际成本。”

6.扎克伯格鼓励员工将捍卫发声视为一项崇高的事业。他指出,乔治·弗洛伊德(George Floyd)被一名警官谋杀的原始视频被上传到Facebook平台后,引发了全球抗议。Facebook员工应该为此感到自豪,他说:“我会敦促人们不要仅仅从伤害或减轻罪行的角度来看待我们所做事情产生何种道德影响。这显然是我们必须做的一大部分工作——我不是在轻描淡写。但它也有好的一面,让痛苦的事情暴露出来。我认为这也很重要。”

7.特朗普不能越过一条红线,而Facebook已经执行了这条红线。很多员工的沮丧情绪都源自不管特朗普做什么,Facebook都没有删除他的一条帖子。扎克伯格特意指出,Facebook实际上在3月份就删除了特朗普的广告,这些广告误导用户认为竞选调查实际上是美国人口普查。也就是说,删除一个广告通常比删除一个普通帖子的争议要小得多。

8.扎克伯格担心在美国发声只会越来越棘手,总有一天会让人后悔。“总的来说,随着时间的推移,我们倾向于增加更多政策来限制越来越多的事情,”他说。“如果每次出现有争议的事情,你的本能就是,好吧,让我们限制很多,那么你最终会限制原本对每个人都有好处的很多事情。”

9.公司员工似乎对这些回答并不特别感动。“每个人都很感激我们有机会直接与扎克伯格讨论这些事情,”其中一人告诉我。但没有人认为扎克伯格给出了一个真正的答案。另一位用户说,扎克伯格在电话中显得“非常怯懦”。“我认为他害怕他的员工背叛他,”这名员工说。“至少这是我从面部表情和语气中得出的结论。”

与此同时,另一名员工说扎克伯格的决定得到了公司大多数人的支持,但同意这一决定的人不敢说出来,因为担心显得麻木不仁。

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