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防疫服务升级 便利蜂外卖紧急开通“无接触配送”
发布日期:2020-01-27 16:41:28  稿源:凤凰网科技

1月27日消息,为防控疫情,保障消费者和配送员的安全,从即日起,便利蜂将在包含北京、上海、南京等所有提供外卖服务的城市启动“无接触配送”。据了解,“无接触服务”要求配送员到达用户地点后,电话和用户沟通是否提供“无接触配送”服务,若用户接受该服务,双方可约定放置地点,配送员按要求放置后才能在便利蜂内部系统中上报,然后离开。

而放置好的商品也只有等到用户取件完,配送员才能确认订单完成;若用户不接受“无接触服务”,那么订单将按照正常流程配送。

此外,如果发生退货需逆向取件,便利蜂要求所有的配送员同样优先采用“无接触配送”服务,由用户在双方沟通好的位置放置货品,配送员到指定位置进行取件。

便利蜂执行董事薛恩远表示,“或许此次推出的 ‘无接触配送’及其他防疫服务会产生一些沟通成本,但疫情面前无小事,它能够保障配送员和消费者双方的安全。无论是在共克时艰的特殊时期,还是在日常生活中,让消费者吃得放心是便利蜂的基本线。”

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